プライバシーポリシー

1. 事業者

• 名称：株式会社リトルクラウド
• 住所：〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-1 那覇オーパ3階
• 代表者：代表取締役 神原太郎

2. お預かりする情報

1. ご予約・ご来店のための情報：お名前（ふりがな）、電話番号、メールアドレス、生年月日、ご住所、LINE のユーザー識別子と表示名
2. ご本人確認のための情報：運転免許証などの本人確認書類の画像
3. 体験を安全にご提供するための情報：カウンセリングシートでうかがう体調・アレルギー・妊娠の有無など（体調に関する情報は、ご同意のうえでお預かりします）
4. ご利用の記録：ご予約・ご来店の日時、メニュー、ご利用金額、お支払い方法、回数券・定額プランのご契約、クーポン、しずく（ポイント）、ブレンドカルテ、お問い合わせの内容、LINE でお送りしたメッセージの記録
5. マイページ・ご予約画面のご利用状況：開いた画面、押したボタン、ご覧になった時間、どのご案内（LINE など）から開いたか。会員の方は会員情報とひもづけて記録します。お問い合わせの本文やカード情報は、この記録には含みません。
6. ウェブサイトのご利用状況：閲覧したページ、ご予約の経路（広告やチラシの識別子など）

クレジットカード番号は当社では受け取らず、決済代行会社が直接お預かりします。

3. 利用の目的

1. ご予約の受付・確認・変更のご連絡、ご来店時の体験のご提供
2. ご本人の確認、年齢の確認、トラブルの防止
3. 体調に合わせた体験のご提供と、安全のための確認
4. お会計、領収書の発行、回数券・定額プランの管理
5. LINE・メールでの、ご予約に関するご連絡、クーポン・キャンペーンなどのお知らせ
6. ご利用の状況に合わせたご案内（おすすめのご来店の時期、クーポンなど）
7. お問い合わせへのご返信
8. サービスの改善、メニューの開発、ご来店の傾向の分析
9. 法令にもとづく対応

4. 外部の事業者への委託

システムの運用、データの保管、決済、メッセージの配信の一部を、Google・LINE・Square などの国内外の大手事業者に委託しています。外国の事業者に委託する場合（アメリカ合衆国・オーストラリア）、その国の個人情報の保護の制度を把握したうえで、安全のための措置をとります。委託先とは、個人情報を適切に取り扱うよう定めています。

ホットペッパービューティーからのご予約は、運営会社を通じて情報を受け取ります。

5. 第三者への提供

法令にもとづく場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません（4. の委託を除きます）。

6. 安全のための取り組み

• 情報は、許された担当者だけが見られるようにしています。本人確認書類の画像は、ご来店の当日に担当者が確認できるほか、店長以上の責任者だけが見られます。見た記録を残しています。
• データは、外から見られない場所に、暗号化された仕組みで保管しています。
• 担当者には、個人情報の扱いについて定期的に伝えています。

7. 保存する期間

• お客様の情報とご利用の記録は、最後のご来店から7年間保存します。
• マイページ・ご予約画面のご利用状況の記録は、7年間保存します。
• 本人確認書類の画像は、会員としてご利用いただいている間、保存します。
• ご依頼があれば、9. のとおり削除します。

8. 統計としての利用

ご来店の傾向の分析などには、個人を特定できない形にした情報を使います。地域や年齢ごとの人数などの集計は、個人とひもづかない数字として残すことがあります。

9. 開示・訂正・利用停止・削除のご請求

ご本人から、ご自身の情報の開示・訂正・利用の停止・削除のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

• ご依頼の方法：LINE のマイページ「お問い合わせ」、またはメール（info@your-nagi.life）でお申し出ください。
• 削除のご依頼をいただいた場合：次のとおり対応し、クーポンなどの個別のお知らせの送信を止めます。LINE のお友だち全員にお送りするお知らせは届くことがあります。届かないようにしたい場合は、LINE のお友だちを解除（ブロック）してください。
  • お名前・電話番号・メールアドレス・本人確認書類の画像を削除します。
  • 生年月日とご住所は、年代（10歳ごと）と市区町村だけを残し、それより細かい部分を削除します。
  • ご利用の記録（日時・金額など）は、帳簿として保存する必要があるため、お名前を外した形で残ります。
• LINE のお友だちを解除（ブロック）いただくと、当社からのメッセージは届かなくなります。

10. お問い合わせの窓口

WELLNESS LOUNGE NAGI

• LINE のマイページ「お問い合わせ」
• メール：info@your-nagi.life

11. 改定

内容を変える時は、このページでお知らせします。